Kullanım Koşulları

1. Terimler ve Tanımlar

Agregator / Acente — 07.02.1992 tarihli 2300-1 sayılı Rusya Tüketici Haklarının Korunması Kanunu uyarınca hizmet bilgi agregatorunun sahibi ve işletmecisi olan, gettsleep.ru web sitesini yöneten Comfort Management Group LLC (OGRN 1197746296428, INN 9725009470).

Hizmet Sağlayıcı — Hizmeti doğrudan Misafire sunan tüzel kişi. Her bir Sipariş için Hizmet Sağlayıcının adı ve bilgileri, ödeme sayfasındaki "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde görüntülenir.

Web Sitesi — mobil sürümler ve uygulamalar dahil olmak üzere gettsleep.ru web sitesi.

Tesis — Web Sitesi üzerinden rezervasyon yapılabilir bir konaklama tesisi (otel odası, kapsül oda).

Hizmet — Tesiste saatlik bazda geçici konaklama ve ilgili Tesis sayfasında listelenen yardımcı hizmetler (iş salonları, Fast Track ve diğer hizmetler).

Kiralama Süresi — Tesiste geçici konaklamanın saat cinsinden ölçülen süresi. Minimum Kiralama Süresi 4 (dört) saattir. Tek bir Sipariş içinde maksimum süre 24 (yirmi dört) saattir.

Sipariş — Misafirin "Öde" butonuna tıklayarak kabul ettiği, Web Sitesi üzerinden yapılan Hizmet rezervasyonu.

Misafir / Kullanıcı — Web Sitesinde Sipariş veren gerçek kişi.

Promosyon Tarifesi — Ek 1'de belirtilen artırılmış iptal cezalarına sahip özel indirimli tarife. Tesis sayfasında "Promosyon" etiketi ile işaretlenir.

Standart Tarife (Esnek) — Ek 1'de belirtilen iptal koşullarına sahip, indirimsiz temel tarife.

Voucher — Sipariş onaylandıktan sonra Misafirin e-posta adresine gönderilen ve giriş işleminin dayanağını oluşturan elektronik belge.

2. Genel Hükümler

2.1. Bu belge, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 437. maddesi uyarınca, Agregatorun sınırlandırılmamış sayıda kişiye yönelik kamuya açık teklifi niteliğindedir.

2.2. Agregator, bir acentelik sözleşmesi kapsamında Hizmet Sağlayıcının acentesi olarak hareket eder. Hizmet sözleşmesi kapsamındaki tüm haklar ve yükümlülükler doğrudan Misafir ile Hizmet Sağlayıcı arasında doğar. Agregator, Hizmet Sağlayıcı adına Misafirden ödeme kabul etmeye ve bu ödemeyi Hizmet Sağlayıcıya aktarmaya yetkilidir.

2.3. Bu Teklifin kabulü, ödeme sayfasındaki "Öde" butonuna tıklanmasıyla gerçekleşir. Bu andan itibaren Teklif bağlayıcı bir sözleşme olarak kabul edilir.

2.4. Misafir, "Öde" butonuna tıklayarak aşağıdakileri eşanlı olarak teyit eder:

• bu Koşulları okuduğunu ve tamamen kabul ettiğini;
• Tesisin tanıtımını, seçilen tarifenin parametrelerini ve iptal koşullarını (Ek 1) incelediğini;
• Gizlilik Politikası (gettsleep.ru/privacy) uyarınca, Siparişin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde kişisel verilerinin işlenmesine rızası olduğunu;
• ödeme sayfasındaki "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde mevcut Hizmet Sağlayıcı bilgilerini incelediğini.

2.5. Promosyon Tarifesi seçildiğinde, Misafir Web Sitesi arayüzündeki ilgili onay kutusunu işaretleyerek (ödeme sırasındaki tek onay kutusu) artırılmış iptal cezalarını ayrıca kabul ettiğini teyit eder.

2.6. Teklif, Agregator tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Revize edilen sürüm, Web Sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikler, hali hazırda verilmiş ve ödemesi yapılmış Siparişlere uygulanmaz.

2.7. Agregator, Bölüm 2.1, 2300-1 sayılı Rusya Kanunu'nun 9. maddesi uyarınca hizmet bilgi agregatorunun sahibidir ve Web Sitesinde yayınlanan Tesisler ve Hizmet Sağlayıcılar hakkındaki bilgilerin doğruluğu konusunda sorumluluk taşır.

3. Rezervasyon Prosedürü

3.1. Rezervasyon aşağıdaki sırada gerçekleştirilir:

1. Misafir Tesisi, giriş tarihini ve saatini, Kiralama Süresini (en az 4 saat) ve tarifeyi seçer.
2. Misafir bilgilerini girer: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
3. Misafir "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri"ne tıklayarak Hizmet Sağlayıcı bilgilerini inceleyebilir.
4. Promosyon Tarifesi seçildiyse, Misafir iptal cezası koşullarını kabul eden onay kutusunu işaretler.
5. Misafir "Öde" butonuna tıklar ve ödemeyi tamamlar.

3.2. Başarılı ödemeden sonra Misafir, belirtilen e-posta adresine 15 dakika içinde bir Voucher alır. Voucher ulaşmadıysa lütfen iletişime geçin: support@gettsleep.com.

3.3. Kiralama Süresi, fiili giriş anından itibaren hesaplanır. Minimum: 4 saat, maksimum: 24 saat. Uzatma, oda müsaitliğine bağlı olarak resepsiyonda yapılabilir.

3.4. Giriş ve çıkış 7/24 mevcuttur (ilgili Tesis sayfasında aksi belirtilmedikçe).

4. Ücret ve Ödeme

4.1. Hizmetin maliyeti, Kiralama Süresi için seçilen tarifeye göre hesaplanır. Toplam maliyet, ödemeden önce ödeme sayfasında görüntülenir.

4.2. Ödeme, güvenli ödeme geçidi üzerinden banka kartıyla (Visa, Mastercard, MIR) kabul edilir. İşlemler Rus rublesi (RUB) cinsinden gerçekleştirilir. Rezervasyon sırasında %100 ön ödeme gereklidir.

4.3. Ödemeden sonra Misafir, 54-FZ sayılı Federal Kanun uyarınca bir mali makbuz alır.

5. Geç Çıkış

5.1. Ödemesi yapılmış Kiralama Süresinin ötesinde geç çıkış durumunda:

• 1 saate kadar -- saatlik tarife üzerinden ek ücret;
• 1 ila 4 saat arası -- Standart Tarife üzerinden 4 saatlik bloğun maliyetine eşit ek ücret;
• 4 saatin üzerinde -- ek bir tam 24 saatlik dönem için ödeme.

5.2. Ek ücret, Tesisin resepsiyonunda ödenir.

6. İptal ve İade

6.1. Misafir, 2300-1 sayılı Rusya Kanunu'nun 32. maddesi uyarınca Siparişi her zaman iptal edebilir ve Hizmet Sağlayıcıya fiilen katlanılan masrafları öder. İptal cezası koşulları Ek 1'de belirtilmiştir.

6.2. İptal için lütfen Sipariş numarasını ve Misafir adını belirterek support@gettsleep.com adresine bir talep gönderin. Agregator, talebi 10 iş günü içinde işleyecektir.

6.3. İadeler, ödeme için kullanılan karta 5 ila 10 iş günü içinde yapılır.

6.4. Promosyon Tarifesi. Promosyon Tarifesi ile rezervasyon yapıldığında, Misafir bu tarifenin önemli bir indirimle (%5 ila %25) sunulduğunu ve Ek 1'de belirtilen artırılmış iptal cezaları taşıdığı kabul eder. Misafirin 2300-1 sayılı Rusya Kanunu'nun 32. maddesi tarafından garanti edilen Hizmeti iptal etme hakkı tamamen korunur.

6.5. Belgelendirilmiş mücbir sebep hallerinde (uçuş gecikmesi, hastalık ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 401. maddesi kapsamındaki diğer olaylar), Misafir destekleyici belgeler ekleyerek Agregatorden tam veya kısmi iade için başvurabilir.

Tarifeleri ve iptal koşullarını görüntüleyiniz (Ek 1) →

7. Tarafların Hakları ve Yükümlülükleri

7.1. Agregator aşağıdakileri taahhüt eder:

• Tesisler, tarifeler ve Hizmet Sağlayıcılar hakkında bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak;
• Sipariş ayrıntılarını derhal Hizmet Sağlayıcıya iletmek;
• Misafire bir Voucher ve mali makbuz göndermek;
• bir destek hizmeti sunmak: support@gettsleep.com.

7.2. Agregator aşağıdakilerden sorumlu değildir:

• doğrudan Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Hizmetlerin kalitesi;
• Hizmet Sağlayıcıya atfedilebilir nedenlerle Misafirin girişi kabul edilmemesi;
• mücbir sebep nedeniyle Tesisin teknik olarak kullanılamaz olması.

7.3. Misafir aşağıdakileri taahhüt eder:

• rezervasyon yaparken doğru bilgi vermek;
• Tesise rezerve edilen saatte gelmek veya değişiklikleri önceden bildirmek;
• giriş sırasında Voucheri ve geçerli bir kimlik belgesi sunmak;
• Tesisin iç kurallarına uymak.

7.4. Misafir aşağıdaki haklara sahiptir:

• sözleşme yapılmadan önce Tesis ve Hizmet Sağlayıcı hakkında doğru bilgi almak;
• bu Teklifin 6.1. Bölümünün koşullarına tabi olarak Siparişi her zaman iptal etmek;
• Hizmetin kalitesine ilişkin şikayetleri Hizmet Sağlayıcıya, rezervasyon ve ödeme konularında Agregatora iletmek.

8. Sorumluluk. Talep Prosedürü

8.1. Hizmetin kalitesine ilişkin talepler, bilgileri Voucherde ve "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde belirtilen Hizmet Sağlayıcıya yöneltilmelidir.

8.2. Rezervasyon, ödeme ve iadelere ilişkin talepler Agregatora yöneltilmelidir: support@gettsleep.com veya posta yoluyla kayıtlı adrese.

8.3. Talep inceleme süresi 10 iş günüdür. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde, Misafir ikamet yeri mahkemesinde dava açabilir. Rusya hukuku uygulanır.

9. Tesisler ve Hizmet Sağlayıcılar

Belirli bir Sipariş için Hizmet Sağlayıcı bilgileri, ödeme sayfasındaki "Hizmet Sağlayıcı Bilgileri" açılır penceresinde ve Voucherde görüntülenir.

10. Kişisel Veriler

10.1. Kişisel veriler, Gizlilik Politikası (gettsleep.ru/privacy) ve 152-FZ sayılı Federal Kanun uyarınca işlenir.

10.2. Agregator, Siparişin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde Misafirin kişisel verilerini Hizmet Sağlayıcıya iletir. Hizmet Sağlayıcı, bağımsız bir veri sorumlusudur ve bu verilerin teslim alındıktan sonra işlenmesinden sorumludur.

10.3. Siparişe ilişkin veriler, Siparişin yerine getirildiği tarihten itibaren en az 5 yıl süreyle saklanır.

Gizlilik Politikası →

11. Diğer Hükümler

11.1. Bu Teklif, 2300-1 sayılı Rusya Kanunu ve 27.11.2025 tarihli 1912 sayılı Hükümet Kararnamesini "Otel Hizmetlerinin Sunulmasına İlişkin Kuralların Onaylanması Hakkında" dahil olmak üzere Rusya Federasyonu mevzuatına tabidir.

11.2. Agregator, 132-FZ sayılı Federal Kanun anlamında bir tur operatörü veya seyahat acentesi değildir.

11.3. Teklifin güncel sürümü: gettsleep.ru/terms

Acente

Comfort Management Group LLC

OGRN: 1197746296428, INN: 9725009470

Adres: Moskova Bölgesi, Himki, E2 binası, 3 numaralı mekan

Email: support@gettsleep.com

Web Sitesi: gettsleep.ru