Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffe und Definitionen

Aggregator / Agent — ООО «Комфорт Менеджмент Групп» (OGRN 1197746296428, INN 9725009470), Eigentümer und Betreiber des Dienstleistungsinformationsaggregators gemäß dem russischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 2300-1 vom 07.02.1992, der die Website gettsleep.ru verwaltet.

Dienstleister — die juristische Person, die dem Gast die Dienstleistung unmittelbar erbringt. Der Name und die Angaben des Dienstleisters für jede konkrete Bestellung werden im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite angezeigt.

Website — die Website gettsleep.ru, einschließlich ihrer mobilen Versionen und Anwendungen.

Objekt — eine Beherbergungseinrichtung (Hotelzimmer, Kapselzimmer), die über die Website buchbar ist.

Dienstleistung — vorübergehende Beherbergung im Objekt auf Stundenbasis sowie Zusatzleistungen (Business-Lounges, Fast Track und andere), die auf der jeweiligen Objektseite aufgeführt sind.

Mietdauer — der Zeitraum der vorübergehenden Beherbergung im Objekt, gemessen in Stunden. Die Mindestmietdauer beträgt 4 (vier) Stunden. Die Höchstdauer beträgt 24 (vierundzwanzig) Stunden innerhalb einer einzelnen Bestellung.

Bestellung — eine über die Website aufgegebene Buchung der Dienstleistung, die der Gast durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" annimmt.

Gast / Nutzer — eine natürliche Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Aktionstarif — ein spezieller ermäßigter Tarif mit erhöhten Stornierungsgebühren gemäß Anhang Nr. 1. Auf der Objektseite mit dem Hinweis "Promo" gekennzeichnet.

Standardtarif (Flex) — der Grundtarif ohne Ermäßigung, mit Stornierungsbedingungen gemäß Anhang Nr. 1.

Voucher — ein elektronisches Dokument, das dem Gast nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt wird und als Grundlage für den Check-in dient.

2. Allgemeine Bestimmungen

2.1. Dieses Dokument stellt ein öffentliches Angebot des Aggregators gemäß Artikel 437 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation dar, gerichtet an eine unbegrenzte Anzahl von Personen.

2.2. Der Aggregator handelt als Vertreter des Dienstleisters auf der Grundlage eines Agenturvertrags. Alle Rechte und Pflichten aus dem Dienstleistungsvertrag entstehen unmittelbar zwischen dem Gast und dem Dienstleister. Der Aggregator ist befugt, im Namen des Dienstleisters Zahlungen vom Gast entgegenzunehmen und an den Dienstleister weiterzuleiten.

2.3. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" auf der Zahlungsseite. Ab diesem Zeitpunkt gilt das Angebot als verbindliche Vereinbarung.

2.4. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" bestätigt der Gast gleichzeitig, dass:

• er diese Bedingungen gelesen hat und sie vollständig akzeptiert;
• er die Beschreibung des Objekts, die Parameter des gewählten Tarifs und die Stornierungsbedingungen (Anhang Nr. 1) geprüft hat;
• er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten im für die Erfüllung der Bestellung erforderlichen Umfang zustimmt, gemäß der Datenschutzrichtlinie (gettsleep.ru/privacy);
• er die Informationen zum Dienstleister im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite geprüft hat.

2.5. Bei Auswahl des Aktionstarifs bestätigt der Gast zusätzlich die Akzeptanz der erhöhten Stornierungsgebühren durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens auf der Website-Oberfläche (das einzelne Kontrollkästchen auf der Zahlungsseite).

2.6. Der Aggregator kann das Angebot ohne vorherige Ankündigung ändern. Die geänderte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen.

2.7. Der Aggregator ist der Eigentümer des Dienstleistungsinformationsaggregators gemäß Abschnitt 2.1, Artikel 9 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 und trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Informationen über Objekte und Dienstleister.

3. Buchungsverfahren

3.1. Die Buchung erfolgt in folgender Reihenfolge:

1. Der Gast wählt das Objekt, das Check-in-Datum und die Uhrzeit, die Dauer der Mietdauer (mindestens 4 Stunden) und den Tarif.
2. Der Gast gibt seine Daten ein: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
3. Der Gast kann die Informationen zum Dienstleister einsehen, indem er auf "Informationen zum Dienstleister" klickt.
4. Bei Auswahl des Aktionstarifs kreuzt der Gast das Kontrollkästchen zur Akzeptanz der Stornierungsgebühren an.
5. Der Gast klickt auf "Bezahlen" und schließt die Zahlung ab.

3.2. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Gast innerhalb von 15 Minuten einen Voucher an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls der Voucher nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an: support@gettsleep.com.

3.3. Die Mietdauer wird ab dem Zeitpunkt des tatsächlichen Check-ins berechnet. Minimum: 4 Stunden, Maximum: 24 Stunden. Eine Verlängerung ist an der Rezeption des Objekts vorbehaltlich der Zimmerverfügbarkeit möglich.

3.4. Check-in und Check-out sind rund um die Uhr möglich (sofern auf der jeweiligen Objektseite nicht anders angegeben).

4. Preis und Zahlung

4.1. Die Kosten der Dienstleistung werden nach dem gewählten Tarif für die Mietdauer berechnet. Die Gesamtkosten werden vor der Zahlung auf der Zahlungsseite angezeigt.

4.2. Die Zahlung wird per Bankkarte (Visa, Mastercard, MIR) über ein sicheres Zahlungsgateway akzeptiert. Transaktionen erfolgen in russischen Rubel (RUB). Eine vollständige Vorauszahlung von 100% ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

4.3. Nach der Zahlung erhält der Gast einen Kassenbeleg gemäß dem Bundesgesetz Nr. 54-FZ.

5. Später Check-out

5.1. Bei einem späten Check-out über die bezahlte Mietdauer hinaus:

• bis zu 1 Stunde -- Zuschlag zum Stundentarif;
• von 1 bis 4 Stunden -- Zuschlag in Höhe der Kosten eines 4-Stunden-Blocks zum Standardtarif;
• über 4 Stunden -- Zahlung eines zusätzlichen vollen 24-Stunden-Zeitraums.

5.2. Der Zuschlag ist an der Rezeption des Objekts zu entrichten.

6. Stornierung und Erstattung

6.1. Der Gast kann die Bestellung jederzeit gemäß Artikel 32 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 stornieren und dem Dienstleister die tatsächlich angefallenen Kosten erstatten. Die Stornierungsgebühren sind in Anhang Nr. 1 festgelegt.

6.2. Zur Stornierung senden Sie bitte eine Anfrage an support@gettsleep.com unter Angabe der Bestellnummer und des Namens des Gastes. Der Aggregator bearbeitet die Anfrage innerhalb von 10 Werktagen.

6.3. Erstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

6.4. Aktionstarif. Bei einer Buchung zum Aktionstarif erkennt der Gast an, dass dieser Tarif mit einem erheblichen Rabatt (von 5% bis 25%) angeboten wird und erhöhte Stornierungsgebühren gemäß Anhang Nr. 1 mit sich bringt. Das Recht des Gastes auf Stornierung der Dienstleistung, garantiert durch Artikel 32 des russischen Gesetzes Nr. 2300-1, bleibt vollständig erhalten.

6.5. Bei dokumentierter höherer Gewalt (Flugverspätung, Krankheit und andere Ereignisse gemäß Artikel 401 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation) kann der Gast beim Aggregator eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen und entsprechende Nachweise beifügen.

Tarife und Stornierungsbedingungen anzeigen (Anhang Nr. 1) →

7. Rechte und Pflichten der Parteien

7.1. Der Aggregator verpflichtet sich:

• die Richtigkeit und Aktualität der Informationen über Objekte, Tarife und Dienstleister sicherzustellen;
• die Bestelldaten zeitnah an den Dienstleister zu übermitteln;
• dem Gast einen Voucher und einen Kassenbeleg zuzusenden;
• einen Kundendienst bereitzustellen: support@gettsleep.com.

7.2. Der Aggregator haftet nicht für:

• die Qualität der unmittelbar vom Dienstleister erbrachten Dienstleistungen;
• die Verweigerung des Check-ins des Gastes aus Gründen, die dem Dienstleister zuzurechnen sind;
• die technische Nichtverfügbarkeit des Objekts aufgrund höherer Gewalt.

7.3. Der Gast verpflichtet sich:

• bei der Buchung korrekte Angaben zu machen;
• zum gebuchten Zeitpunkt im Objekt zu erscheinen oder Änderungen im Voraus mitzuteilen;
• beim Check-in den Voucher und einen gültigen Lichtbildausweis vorzulegen;
• die Hausordnung des Objekts einzuhalten.

7.4. Der Gast hat das Recht:

• vor Abschluss des Vertrags korrekte Informationen über das Objekt und den Dienstleister zu erhalten;
• die Bestellung jederzeit unter den Bedingungen von Abschnitt 6.1 dieses Angebots zu stornieren;
• Beschwerden über die Qualität der Dienstleistung an den Dienstleister und über Buchungs- und Zahlungsangelegenheiten an den Aggregator zu richten.

8. Haftung. Beschwerdeverfahren

8.1. Beschwerden über die Qualität der Dienstleistung sind an den Dienstleister zu richten, dessen Angaben im Voucher und im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" enthalten sind.

8.2. Beschwerden über Buchung, Zahlung und Erstattungen sind an den Aggregator zu richten: support@gettsleep.com oder per Post an die eingetragene Adresse.

8.3. Die Bearbeitungsfrist für Beschwerden beträgt 10 Werktage. Kann die Streitigkeit nicht beigelegt werden, kann der Gast vor dem Gericht seines Wohnsitzes klagen. Es gilt russisches Recht.

9. Objekte und Dienstleister

Die Informationen zum Dienstleister für eine bestimmte Bestellung werden im Pop-up-Fenster "Informationen zum Dienstleister" auf der Zahlungsseite und im Voucher angezeigt.

10. Personenbezogene Daten

10.1. Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie (gettsleep.ru/privacy) und dem Bundesgesetz Nr. 152-FZ verarbeitet.

10.2. Der Aggregator übermittelt die personenbezogenen Daten des Gastes an den Dienstleister im für die Erfüllung der Bestellung erforderlichen Umfang. Der Dienstleister ist ein eigenständiger Verantwortlicher und trägt nach Erhalt der Daten die eigene Verantwortung für deren Verarbeitung.

10.3. Bestellbezogene Daten werden ab dem Datum der Erfüllung der Bestellung mindestens 5 Jahre aufbewahrt.

Datenschutzrichtlinie →

11. Sonstiges

11.1. Dieses Angebot unterliegt dem Recht der Russischen Föderation, einschließlich des russischen Gesetzes Nr. 2300-1 und der Regierungsverordnung Nr. 1912 vom 27.11.2025 "Über die Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen".

11.2. Der Aggregator ist kein Reiseveranstalter oder Reisebüro im Sinne des Bundesgesetzes Nr. 132-FZ.

11.3. Die aktuelle Fassung des Angebots: gettsleep.ru/terms

Agent

ООО «Комфорт Менеджмент Групп»

OGRN: 1197746296428, INN: 9725009470

Adresse: Gebiet Moskau, Chimki, Gebäude E2, Räumlichkeit 3

Email: support@gettsleep.com

Website: gettsleep.ru