Conditions du programme de fidélité

1. Termes et définitions

Organisateur — Comfort Management Group LLC, OGRN 1197746296428, exploitant le site Internet gettsleep.ru.

Programme — le programme de fidélité cumulatif GettSleep, offrant aux Participants une réduction personnelle et des avantages en fonction du nombre de Commandes finalisées.

Participant — un utilisateur inscrit de l'Espace personnel sur gettsleep.ru ayant accepté les présentes Conditions.

Niveau — le statut du Participant, déterminant le pourcentage de réduction personnelle et l'ensemble des avantages. Attribué automatiquement sur une base cumulative.

Réduction personnelle — une réduction en pourcentage sur le prix de la Commande au Tarif Standard, appliquée automatiquement lors de la passation d'une Commande via un Espace personnel autorisé.

Commande finalisée — une Commande pour laquelle le Client s'est effectivement enregistré et a quitté l'Établissement.

Coupon — un code promotionnel personnel offrant une réduction unique sur une Commande spécifique. Émis par l'Organisateur dans le cadre de promotions, d'anniversaires et en d'autres occasions.

2. Adhésion au Programme. Acceptation

2.1. La participation au Programme est volontaire et gratuite. Pour adhérer, l'Utilisateur doit créer un Espace personnel sur gettsleep.ru et accepter les présentes Conditions en cliquant sur le bouton "Rejoindre le programme de fidélité".

2.2. Le fait de cliquer sur le bouton "Rejoindre" constitue l'acceptation de la présente Offre conformément à l'article 438 du Code civil de la Fédération de Russie.

2.3. Le Participant doit être une personne physique âgée de 18 ans ou plus. Une personne -- un compte. La création de comptes multiples pour obtenir des réductions supplémentaires est interdite et constitue un motif d'exclusion du Programme.

3. Niveaux, réductions et avantages

Le Niveau est attribué automatiquement après l'enregistrement de chaque Commande finalisée. Le Niveau ne diminue jamais -- il est conservé pendant toute la durée de la participation au Programme.

3.1. La réduction s'applique à partir de la deuxième Commande : la première Commande finalisée fait passer le Participant au niveau Start, et la réduction est effective lors de la réservation suivante.

3.2. Avantages du niveau Gold

• La réduction personnelle se cumule avec les Coupons -- lors de l'utilisation d'un Coupon, la réduction Gold (12 %) est appliquée en supplément.
• La réduction personnelle s'applique au Tarif Promotionnel -- la réduction Gold se cumule avec le prix Promo.
• Support prioritaire -- une ligne d'assistance dédiée avec un délai de réponse maximal de 2 heures.
• Enregistrement anticipé -- sous réserve de disponibilité, l'enregistrement est possible jusqu'à 1 heure avant l'heure réservée sans frais supplémentaires ; confirmé à la réception.
• Prolongation garantie -- la Durée de location peut être prolongée de 30 minutes sans frais (une fois par Commande, sous réserve de disponibilité).

3.3. Avantages du niveau Capitaine

Tous les avantages du niveau Gold, plus :

• Réduction personnelle de 15 % -- la réduction maximale du Programme.
• Choix du type de chambre -- si plusieurs types de chambres sont disponibles, le Participant peut choisir son type préféré lors de l'enregistrement.
• Manager personnel -- un contact dédié pour les réservations et la résolution des problèmes.
• Cadeau d'anniversaire -- un Coupon de réduction de 15 % avec une validité étendue de 6 mois (les autres niveaux bénéficient des conditions standard selon la section 5.1).

4. Fonctionnement de la réduction

4.1. La réduction personnelle est appliquée automatiquement au prix du Tarif Standard lors de la passation d'une Commande via un Espace personnel autorisé.

4.2. Niveaux Start, Regular, Silver : la réduction personnelle ne se cumule pas avec le Tarif Promotionnel ou les Coupons -- c'est celle choisie par le Participant qui s'applique.

4.3. Niveaux Gold et Capitaine : la réduction personnelle se cumule avec les Coupons et le prix du Tarif Promotionnel conformément aux sections 3.2-3.3.

4.4. La réduction est appliquée au coût de base de la Commande. La TVA est calculée sur le montant final après application de la réduction.

5. Coupons

5.1. Les Coupons sont émis aux Participants dans les cas suivants :

5.2. Un Coupon est appliqué en saisissant le code promotionnel dans le champ correspondant lors du paiement.

5.3. Le cumul de plusieurs Coupons pour une seule Commande n'est pas autorisé.

5.4. Un Coupon est personnel et incessible. En cas de violation constatée, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler le Coupon.

5.5. La date de naissance dans l'Espace personnel ne peut être modifiée qu'une seule fois pendant la durée de la participation au Programme.

6. Modifications et résiliation du Programme

6.1. L'Organisateur peut modifier les conditions du Programme en informant les Participants sur le Site Internet et par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Les Commandes passées avant les modifications sont soumises aux conditions antérieures.

6.2. L'Organisateur peut mettre fin au Programme en informant les Participants au moins 30 jours à l'avance. Le niveau de réduction déjà attribué et les Coupons déjà émis restent valables pendant la période de préavis de 30 jours.

6.3. Le Participant peut quitter le Programme via les paramètres de l'Espace personnel. En cas de réadhésion, l'historique des Commandes finalisées n'est pas annulé -- le niveau est restauré.

7. Dispositions diverses

7.1. Le Programme fonctionne au sein de la Fédération de Russie et est régi par le droit russe.

7.2. Les réductions et Coupons dans le cadre du Programme ne constituent pas un revenu imposable du Participant en vertu de la législation fiscale russe.

7.3. La participation au Programme implique le consentement du Participant au traitement des données personnelles aux fins du Programme conformément à la Politique de confidentialité disponible à l'adresse gettsleep.ru/privacy.

7.4. Les avantages non matériels (enregistrement anticipé, choix de la chambre, prolongation) sont fournis sous réserve de disponibilité -- une chambre vacante dans l'Établissement. L'absence de chambre vacante ne constitue pas une violation des présentes Conditions.

Annexe : Programme de parrainage GettSleep

Dispositions générales

Le Programme de parrainage est une fonctionnalité supplémentaire du Programme de fidélité GettSleep et fonctionne selon les conditions de la présente Annexe.

La participation est ouverte à tous les Participants du Programme de fidélité disposant d'un Espace personnel sur gettsleep.ru.

Mécanisme et récompenses

Après le Séjour qualifiant du Filleul, les deux parties reçoivent automatiquement des récompenses :

Le coupon du Parrain n'est émis qu'après l'enregistrement du Séjour qualifiant -- et non au moment de l'inscription du Filleul. Le nombre de parrainages qu'un seul Parrain peut inviter est illimité. Le Séjour qualifiant du Filleul est comptabilisé dans le niveau du Parrain au sein du Programme de fidélité selon les conditions standard.

Restrictions et mesures anti-fraude

• Le lien de parrainage ne peut pas être utilisé pour créer un compte supplémentaire pour la même personne.
• Le lien de parrainage ne peut pas être utilisé dans la publicité publique (annonces contextuelles, envois de spam, agrégateurs de coupons) sans l'accord écrit de l'Organisateur.
• Le lien de parrainage ne peut pas être utilisé conjointement avec d'autres services de cashback ou de récompenses simulant des parrainages organiques.

Une adresse e-mail, un numéro de téléphone et un moyen de paiement par compte. L'Organisateur se réserve le droit d'annuler les coupons de parrainage et d'exclure un Participant en cas de détection de manipulation artificielle.

Organisateur

Comfort Management Group LLC

OGRN : 1197746296428, INN : 9725009470

Email: loyalty@gettsleep.com